Keynote Der Kunde der Zukunft
Der Kunde der Zukunft
Wie KI verändert, wie Kunden suchen, vergleichen und kaufen – und wie Unternehmen sie auch morgen erreichen.
Prof. Dr. Christian Stummeyer zeigt, welche Erwartungen die Kunden von morgen mitbringen, wie sie sich mit KI-Assistenten vorab informieren und was das für Marketing, Vertrieb und Service bedeutet. Zugeschnitten auf die Branche Ihres Publikums, mit Live-Demos – gehalten vor Herstellern, Händlern, IT-Anbietern, Banken und Verbänden.
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Worum es geht
Ihre Kunden haben sich verändert. Ihr Vertrieb auch?
Drei Kundengenerationen auf einmal
Traditionelle Konsumenten, Digital Immigrants und Digital Natives kaufen nicht unterschiedlich schnell, sondern grundsätzlich anders. Unternehmen müssen alle drei erreichen – und wissen, wohin sich die Mehrheit verschiebt.
Der Kunde fragt zuerst die KI
Kunden und Einkäufer informieren sich vorab bei ChatGPT & Co. – und kommen deutlich besser vorbereitet ins Gespräch. Wer in den Antworten der KI nicht vorkommt, fällt aus der Vorauswahl.
Bequemlichkeit setzt den Maßstab
Erwartungen entstehen dort, wo Kaufen am einfachsten ist. Was Plattformen im Privaten vormachen, erwarten Kunden bald auch im B2B – vom Angebot über den Service bis zur Lieferung.
Das Dream-Team aus Mensch und KI
KI übernimmt Recherche, Angebotsentwürfe und Service-Routinen. Den Unterschied machen weiterhin Beratung, Vertrauen und Beziehung – und die Mitarbeitenden, die KI gut zu führen wissen.
Auf Ihre Branche zugeschnitten
Ein Thema, viele Branchen – jedes Mal neu gebaut
Die Kundenerwartungen sind überall ähnlich, die Folgen nicht. Deshalb entsteht der Anwendungsteil für jedes Publikum neu. So lauteten die Titel zuletzt:
IT & Telekommunikation
Der Kunde der Zukunft – auf wen müssen sich IT-Unternehmen in Zukunft einstellen?
Enreach Partnerkonferenz 2026
Möbel- & Küchenhandel
Kunde der Zukunft: KI für Marketing und Sales im Küchen- und Möbelhandel
SHD Forum 2025
Bauwirtschaft
Der Kunde der Zukunft im B2B und B2C
Allgäuer Baufachkongress 2024
Payment & Sparkassen
Der Kunde der Zukunft – E-Commerce und KI als Wachstumstreiber?!
22. Payment-Symposium der S-Payment
Versicherungen
The AI-Enabled Customer Journey – auf Englisch
Insurance Innovation Night, München
Software & Mittelstand
Der Kunde der Zukunft – wie der Megatrend KI Ihr Marketing und Ihren Vertrieb verändern wird
ELO Solution Days 2023, drei Städte
Rückblicke
Der Kunde der Zukunft – live erlebt
Enreach Partnerkonferenz 2026 Der Kunde der Zukunft – auf wen müssen sich IT-Unternehmen in Zukunft einstellen? Zum Rückblick → 
B2B Communication Days 2025 Wie transformieren E-Commerce und KI das B2B-Marketing? Zum Rückblick → 
SHD Forum 2025 Kunde der Zukunft: KI für Marketing und Sales im Küchen- und Möbelhandel Zum Rückblick → 
Insurance Innovation Night 2024 The AI-Enabled Customer Journey: A Cross-Industry Perspective on Serving Customers Zum Rückblick → 
6. Bayerisch-Tschechischer Unternehmertag Der Kunde der Zukunft – Wie der Megatrend KI Ihr Unternehmen verändert Zum Rückblick → 
Logitech × Microsoft Business Day Der Kunde der Zukunft – wie der Megatrend KI Ihr Marketing und Ihren Vertrieb verändern wird Zum Rückblick → Außerdem mit diesem Thema auf der Bühne
Alle öffentlichen Auftritte: Termine & Veranstaltungen
Erst ansehen. Dann entscheiden.
Prof. Stummeyer auf der Bühne
Der KI-Trailer
Trailer „Der Kunde der Zukunft“
Der Rednertrailer
Stimmen
„Ein herausragender Redner, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen“
Sein fachlich exzellenter, inspirierender und zugleich praxisnaher Vortrag begeisterte das Publikum und vermittelte wertvolle Impulse für die zukünftige Ausrichtung des Geschäfts. […] Dank seiner Expertise und seiner Nähe zum Publikum ist Prof. Dr. Stummeyer ein herausragender Redner, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen.
Sie vermitteln die aktuellen Themen rundum Digitalisierung, KI sehr praxisnah und gleichzeitig spannend. Durch Ihre lockere und authentische Art sowie Ihr Fachwissen lassen die Themen weniger komplex wirken. […] der Vortrag bleibt mir erstmal in Erinnerung!
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Auswahl bisheriger Auftraggeber
Gebucht von Handel, Herstellern, IT und Finanzwirtschaft
Häufige Fragen
Was Veranstalter vor der Buchung wissen möchten
Für welche Branchen eignet sich die Keynote?
Für alle, die Kunden gewinnen und halten wollen – Hersteller, Handel, IT- und Softwareanbieter, Banken, Versicherungen und Verbände. Gehalten wurde sie unter anderem vor Systemhäusern, im Küchen- und Möbelhandel, in der Bauwirtschaft, vor Sparkassen und vor Versicherern.
Geht es um B2C oder B2B?
Um beides. Der Ausgangspunkt ist das Verhalten der Verbraucher; die Keynote zeigt dann, wie dieselben Erwartungen mit Verzögerung im B2B ankommen – bei Einkäufern, Fachhändlern und Geschäftskunden.
Wie viel Künstliche Intelligenz steckt in der Keynote?
Viel, aber aus Kundensicht: wie Kunden KI-Assistenten zur Vorabinformation nutzen, was das für die Auffindbarkeit bedeutet (Generative Engine Optimization) und wo KI im Marketing, Vertrieb und Service heute schon mitarbeitet – mit Live-Demos.
Kann die Keynote mit einem Dialog oder einer Umfrage verbunden werden?
Ja. Bei der Enreach Partnerkonferenz folgte zum Beispiel ein Bühnendialog mit dem Vertriebsleiter, zwei Publikumsumfragen wurden live ausgewertet. Auch Fragerunden, Podien oder ein anschließender Workshop sind möglich.
Wie lange dauert die Keynote?
Üblich sind 40 bis 60 Minuten, meist mit anschließender Fragerunde. Auf Englisch ist sie ebenfalls möglich.
Der Kunde der Zukunft
Ihre Kunden sind schon in der Zukunft. Holen Sie Ihr Publikum dorthin.
Drei Angaben genügen: Anlass, Publikum und Branche. Daraus entsteht zeitnah ein konkreter Vorschlag, wie die Keynote auf Ihre Veranstaltung zugeschnitten wird – mit Schwerpunkten, Beispielen aus Ihrer Branche und ggf. Live-Demos.
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